Celoteh

[Celoteh] Bank Skala International, Pelayanan Tidak Maksimal

Gambar: Google

Kenapa hal yang kaya gini selalu ada di Indonesia. Emang lu nyari karyawan yang gak up to date sama hal-hal yang udah modern sekarang? emang udah punya karyawan gak dilatih/training dulu? gitu kalau ada sesuatu hal yang baru di sistem lu?

Pelayanan 24 JAM, Hubungi kami via Telpon di nomor 1500xxx / 1xxxx, atau hubungi kami via sosial media kami di Facebook/Twitter atau silahkan hubungi kami via email di [email protected]

Pelayanan lu emang 24 jam, tapi karyawan lu pada gak beres semua. Di artikel ini, gw mau nuangin masalah yang gw punya sama pelayanan perbankan di Indonesia.

  1. Masalah Ketelitian, Fast Respond dan Melayani Pelanggan
    Kalau pelanggan tanya lewat media apapun yang mereka punya entah itu Sosial Media, Telpon atau Email, tolonglah di respond. Jangan di lempar-lempar ke sana kemari. Di kontak lewat Sosial Media, jangan dilempar suruh tanya ke Telpon. Giliran udah ditanya lewat telpon, disuruh dateng ke Cabang. Udah ditanya ke cabang, CSnya malah bilang kita bantu buat laporan tiket.. *INGIN BERKATA KASAR SAJA SAYA* PERBANKAN MACAM APA ITU !!!
  2. Masalah pembayaran e-Commerce:
    A. Support bayar lewat bank xxxx, sip gw seneng jadi gak perlu transfer antar bank biar gak kena biaya admin yang bisa beli es cendol buat melepas dahaga. Dan ternyata buat ngelanjutin pembayaran itu, terima verifikasi kode/passcode pake pulsa. Dan bukan mereka yang mengirim pulsa secara gratis ke kita, tapi kita sebagai nasabah yang menanggung biaya pengirimannya itu yang dibebankan ke pulsa kita. KALAU INI DANGER DAN BUTUH CEPET-CEPET (KEPEPET) DAN GUE GAK PUNYA PULSA.. GAK BISA LANJUT DONG !! TRUS JUGA BELI PULSA LEWAT CHANNEL IBANKING LU, PASSCODENYA MAKAN PULSA JUGA.. KOK GOBLOG SIH !! Kenapa lu gak bikin kaya bank lain yang pakai Perangkat buat generate Token atau pakai Mobile Token dengan jalur Internet (3G/4G). JANGAN DIKIT-DIKIT PULSA, MAU TRANSAKSI PAKE PASSCODE LEWAT PULSA. TEKOR GUE COEG !!

    B. Itu bank katanya support e-commerce dengan tanda 3D-Secure (you know lah 3D-Secure buat yang sering belanja Online). Udah ada beberapa bank yang support 3D-Secure, salah satunya ya ini bank yang gw pake. Gw pake tipe bank TabunganKu, dan 3D-Secure gw udah aktif, udah bisa terima Pop Up Passcode (kalo ini gak kena pulsa sama sekali karena sistem 3D-Secure itu untuk Pop Up Message). Nah dapet passcode, gw masukin, ternyata gak bisa bayar dan kata merchant. KARTU DITOLAK. LHAA KZL GUE. Di Bank katanya support di merchant mana saja yang support pembayaran dengan 3D-Secure. LAH INI APA.. Giliran gw tanya ke CS, malah- (kembali ke no.1 diatas). Terus pas di tanya ke CS, gw dapat hal yang gak mengenakan yaitu “Coba bapak transfer pakai metode lain yaitu pembayaran via transfer melalui ATM” WE..TE..EF. GAK INGET BANK LU SKALA INTERNATIONAL. BANK LU TUH ATMNYA JARANG DISINI COEG !! Pake bank lain ya gw kena biaya administrasi. KENAPA GAK SISTEM LU YANG LU BENERIN.

  3. Karena bank lu International dan jarang ada disini, kenapa lu gak buat sistem gratis penarikan/transfer tunai via ATM bank lain/jaringan lain hah? WHY YOU PELIT SEKALII
  4. Tolong Costumer Service dikasih pelatihan lagi mengenai fitur-fitur banknya. Jangan cuma disuruh belajar yang ada di brosur dan lain-lain tanpa dikasih tau sama pihak atasan/supervisornya. Bank lu punya nama disini, gw bilang pake mulut keren, tapi ternyata hati gw gak bilang keren. PAYAAAHH !! MINUS BINTANG 5 !!

Pesan buat perbankan di Indonesia:

Nasabah melihat bank itu baik atau buruk dilihat dari pelayanannya, salah satunya dari Customer Service, Pelayanan sistem lu bagus, di website ditulis ini itu, tapi Customer Service lu gak tau apa-apa mengenai hal di tempat, perusahaan lu akan di cap jelek oleh nasabah

Related Article

Pradja DJ

M untuk Mini dan W untuk Wumbo

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Check Also
Close
Back to top button
Advertisment ad adsense adlogger